根据加州公共事业委员会(CPUC)的决定(D.) 18-08-004和18-08-004, 当灾害造成公用事业服务的损失/中断或退化，并且加利福尼亚州州长或美国总统宣布进入紧急状态时，紧急救灾客户保护措施将生效. 这些保护措施必须提供给任何受影响的客户一年或直到电力公司完全恢复其服务.
以下紧急客户保护措施将提供给受影响的博猫2平台住宅和小型商业电话客户:
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- 免除建立远程呼叫转移的一次性激活费, 远程接入呼叫前转, 呼叫转移功能和消息传递服务;
- 对于远程呼叫转移，每月免收一个月的月费, 远程接入呼叫前转, 呼叫转移, 呼叫转移功能, 和信息服务;
- 豁免在客户临时或新的永久地点安装服务的服务费，并在客户迁回该地点时再次豁免服务费;
- 无论客户是否有内部布线计划，在临时地点的一个插孔和相关布线的费用均可免除;
- Waiver of the fee for up to five free jacks and associated wiring for Inside Wiring Plan customers upon their return to their permanent location; and
- 对于非内部布线计划的客户，在他们返回他们的永久地点时，放弃一个插孔和相关布线的费用.
